1. Условия участия в программе
- 1.1. Участником программы лояльности магазина «МИР СВЕТА» (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).
- 1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: в гипермаркете светильников «МИР СВЕТА» по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, 33, центр мебели DOM, 3 этаж (далее – «МИР СВЕТА»), через специалистов Контакт-центра (далее — КЦ), на сайте https://mirsveta-smr.ru/, указав номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS. Участие в программе бесплатное.
- 1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазине «МИР СВЕТА» для зачисления Бонусов на Бонусный счёт участника.
- 1.4. Для использования начисленных Бонусов в магазине «МИР СВЕТА» при оплате необходимо активировать карту участника. Для активации карты необходимо пройти верификацию (проверку) по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте https://mirsveta-smr.ru/ свои фамилию, имя и email.
- 1.5. У одного участника в личном кабинете может быть только одна карта в статусе «Активна».
- 1.6. Бонусную карту программы лояльности «МИР СВЕТА» в статусе «Активна» или «Накопление» клиент может добавить в приложение Google Pay (для Android) или Apple Wallet (для iOS), а также в приложения «Кошелёк» и «Халва-Совкомбанк»/ иное мобильное приложение Партнера «МИРА СВЕТА».
- 1.7. Для входа в личный кабинет на сайте https://mirsveta-smr.ru/ клиенту необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении.
- 1.8. Принимая участие в Программе, Участник даёт согласие на изменение программы магазином «МИР СВЕТА» по своему усмотрению без дополнительного уведомления Участника.
- 1.9. В случае объединения нескольких программ лояльности магазина «МИР СВЕТА», участие Участника в объединенной программе лояльности производится на основании настоящих Правил.
2. Регистрация в программе
- 2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
- 2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте https://mirsveta-smr.ru/
- 2.1.2. На кассе магазина, указав номер телефона.
- 2.1.3. При помощи продавца в торговом зале магазина.
- 2.1.4. Через специалистов Контакт-центра при оформлении заказа.
- 2.1.5. В приложениях Партнеров магазина «МИР СВЕТА» (включая приложения «Кошелёк» и «Халва-Совкомбанк»).
- 2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится после ввода номера мобильного телефона и ввода полученного подтверждения в виде смс-сообщения. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки) (за исключением регистрации на кассе и через специалистов Контакт-центра). В случае регистрации на кассе на указанный клиентом номер мобильного телефона отправляется SMS-сообщение со ссылкой на форму заполнения обязательных полей профиля участника (фамилия, имя, телефон и e-mail). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками. Регистрация в приложениях Партнеров магазина «МИР СВЕТА» (включая, приложения «Кошелёк» и «Халва-Совкомбанк») осуществляется в порядке, предусмотренном такими приложениями. Порядок и условия использования приложений Партнеров магазина «МИР СВЕТА» определяется такими Партнерами самостоятельно.
- 2.3. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
- 2.4. Персональные данные, указанные при регистрации, можно изменить самостоятельно в личном кабинете на сайте магазина «МИР СВЕТА» https://mirsveta-smr.ru/. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо отправить запрос из личного кабинета на изменение данных, приложив к письму необходимые документы, или обратиться в магазин с чеком на покупку с применением бонусных рублей. Срок обработки запроса — семь дней. Изменить дату рождения и пол самостоятельно можно только один раз. Иные запросы обрабатываются через п. 7.1 Правил.
- 2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
- 2.6. Предоставляя согласие на отправку push-уведомлений посредством разрешения направления данных уведомлений в настройках операционной системы личного мобильного устройства, клиент выражает согласие на получение информационных, рекламных и иных сообщений указанным способом в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах, наиболее выгодных предложениях и акциях магазина «МИР СВЕТА».
3. Начисление Бонусов
- 3.1. Совершая покупки в магазине «МИР СВЕТА» по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, 33, центр мебели DOM, 3 этаж, участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «МИР СВЕТА» начисляет участнику Бонусы. Бонусы за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине https://mirsveta-smr.ru/ для начисления Бонусов нужно авторизоваться, или указать номер Бонусной карты при оформлении заказа, или продиктовать оператору КЦ номер мобильного телефона для идентификации участника, если клиент оформляет заказ в интернет-магазине по телефону. Бонусы начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. Если при оплате заказа была предъявлена Бонусная карта, отличная от Бонусной карты, указанной при оформлении заказа, Бонусы начисляются на Бонусную карту, предъявленную при оплате заказа.
- 3.2. Базовое начисление Бонусов производится в зависимости от категории товара, приобретенного участником: 3% в Бонусах начисляются с суммы товара по категории «Люстры», «Подвесные светильники», 5% начисляются с суммы товара по категории «Настольные лампы и ночники», «Светильники», 10% начисляются с суммы товара по категории «Лампы» при покупке соответствующего товара в интернет-магазине https://mirsveta-smr.ru/, а также в розничном магазине «МИР СВЕТА». Начисление Бонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
- 3.3. Если покупка была сделана в интернет-магазине https://mirsveta-smr.ru/ / в розничном магазине «МИР СВЕТА», то начисление Бонусов происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Через 15 дней после начисления Бонусов они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в интернет-магазине / в розничном магазине «МИР СВЕТА», при условии выполнения п. 5.4. Правил.
- 3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусов, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 500 000 (пятьсот тысяч) бонусов. Если на счёте количество Бонусов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 500 000 бонусов, дальнейшая активация Бонусов в скидку производиться не будет, и Бонусы сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусов в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 500 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 360 000 активных Бонусов. После совершения крупной покупки в «МИРЕ СВЕТА» вам должно быть начислено ещё 150 000 Бонусов. Поскольку лимит Бонусов, активированных в доступную скидку, составляет 500 000 Бонусов, то вам будут начислены все Бонусы, но через 15 дней активируются только 140 000 Бонусов, а 10 000 сгорят и не подлежат восстановлению. Активация Бонусов в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 500 000, и только со следующей покупкой.
- 3.5. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
- 3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусы в большем объёме — акционные Бонусы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество и срок действия акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.
- 3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций «МИР СВЕТА» может начислять акционные Бонусы с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок активации и срок действия акционных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции.
- 3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
- 3.5.4. «МИР СВЕТА» самостоятельно определяет cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.
- 3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазине «МИР СВЕТА» или на сайте https://mirsveta-smr.ru/.
- 3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусов они начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.
- 3.6. При приобретении товаров в магазине «МИР СВЕТА» Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации по номеру телефона в момент оплаты покупки.
- 3.7. При приобретении товаров в интернет-магазине https://mirsveta-smr.ru/ Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника программы при внесении номера Бонусной карты в заказ и при оплате заказа данным участником. Срок начисления Бонусов за покупку в интернет-магазине составляет 72 (семьдесят два) часа с момента доставки заказа.
- 3.8. В случае совершения заказа в интернет-магазине с последующим самовывозом для начисления Бонусов клиенту необходимо указать номер Бонусной карты в интернет-заказе и идентифицировать себя как участника программы по номеру телефона при выдаче товара в розничном магазине. Если заказ оплачивает и получает другой участник программы, то Бонусы начисляются оплатившему заказ участнику программы.
- 3.9. Если номер Бонусной карты в чеке не указан, то для начисления Бонусов, клиент, являясь участником программы, может самостоятельно добавить чек. Для этого необходимо в личном кабинете ввести бонусный код, указанный на оригинале чека (далее – Бонусный код), в специальное поле в течение одного месяца после совершения покупки. При потере чека Бонусы доначислить невозможно.
- 3.10. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
- 3.10.1. Подарочные карты.
- 3.10.2. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
- 3.10.3. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.
- 3.11. «МИР СВЕТА» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.
- 3.12. На товары, частично оплаченные Бонусами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусов или суммы по промокоду или купону).
- 3.13. При оплате товара подарочными картами начисление производится в соответствии со следующими условиями: в случае оплаты товара подарочными картами магазина «МИР СВЕТА» Бонусы начисляются на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами.
- 3.14. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусы не начисляются.
- 3.15. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
- 3.16. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, возвращаются на Бонусный счёт участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.
- 3.16.1. В случае возврата товара, приобретённого в магазине/ интернет-магазине «МИР СВЕТА» дополнительно применяются следующие правила:
- 1) В случае, если Участник отказался от части заказа, который должен получить самовывозом/доставлен службой доставки и размер зарезервированных Бонусов не превышает 30 % от стоимости оставшегося заказа, то сумма изначально зарезервированных Бонусов не изменится и будет списана при получении заказа. В остальных случаях остаток Резерва будет возвращён на счёт клиента после того, как Бонусы станут Доступными Участник может использовать их для оплаты другого заказа.
- 2) При возврате товара, полностью или частично оплаченного Бонусами. Бонусы, которыми был оплачен возвращаемый товар, будут возвращены на Бонусный счёт со сроком действия 90 дней. Сумма Бонусов, подлежащая возврату, рассчитывается от суммы Бонусов, которыми был оплачен товар, пропорционально стоимости возвращаемого товара.
- 3.17. «МИР СВЕТА» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий участников.
4. Порядок активации Бонусов
- 4.1. Активация Бонусов на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.
- 4.2. Процесс активации Бонусов (скидки) запускается автоматически по истечении 15 (пятнадцати) дней с момента начисления Бонусов после получения товара клиентом, при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил. Например, участник совершил покупку стоимостью 15 990 рублей и получил «ХХХ» Бонусов на счёт согласно правилам. Система автоматически через 15 (пятнадцать) календарных дней активирует на карте Бонусы в размере «ХХХ» бонусных рублей, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.
- 4.3. Срок действия Бонусов на счёте участника программы составляет 180 дней.
- 4.3.1. Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в «МИРЕ СВЕТА» , то после начисления Бонусов за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусов в доступной скидке, за исключением Бонусов, начисленных по рекламным акциям, снова составляет 180 дней (отсчёт идёт со дня совершения последней покупки в «МИРЕ СВЕТА»). Если же в течение 180 дней с момента активации Бонусов, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусов, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке Бонусы сгорят. Сгоревшие Бонусы не подлежат восстановлению.
- Порядок пролонгации действия Бонусов, предусмотренный настоящим пунктом, не распространяется на акционные Бонусы (по п. 3.5 Правил программы лояльности).
- 4.4. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте https://mirsveta-smr.ru/. Во избежание возникновения претензий магазин «МИР СВЕТА» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов на карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.
5. Порядок использования и сгорания Бонусов
- 5.1. Бонусами участник программы может оплатить до 30% (тридцати процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в розничном магазине, в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в пп. 5.4-5.5 правил. 1 Бонус = 1 рублю РФ.
- 5.2. При оплате покупки Бонусами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусов по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусы (скидки) (см. раздел 4 правил).
- 5.3. В случае использования Бонусов для оплаты интернет-заказа с курьерской доставкой или посредством самовывоза участнику необходимо подтвердить списание Бонусов с его персонального Бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленным на контактный телефон при оформлении заказа, а также такое подтверждение может быть выполнено через ввод кода, полученного Клиентом из автоматического звонка (кодом являются последние 4 цифры номера телефона). Полученный код необходимо будет назвать кассиру или самостоятельно ввести на сайте/в приложении для подтверждения списания Бонусов.
- 5.4. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
- 5.4.1. Подарочные карты.
- 5.4.2. Услуги доставки и прочие услуги.
- 5.4.3. Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.
- 5.4.4. Товары, в карточках которых указано «Финальная цена».
- 5.5. Магазин «МИР СВЕТА» по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяются ограничения оплаты Бонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.
- 5.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов – они списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.
- 5.7. Если активированные Бонусы не были использованы участником в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, а также не выполнены действия, предусмотренные настоящими Правилами, то имеющиеся Бонусы сгорают и удаляются с такого Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат.
- 5.8. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются с более ранней датой сгорания.
- 5.9. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
- 5.10. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
- 5.11. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток. Исключение составляют Бонусы, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусы возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 7 (семь) дней с момента возврата на Бонусный счёт.
- 5.12. Если участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается сумма Бонусов, потраченных на возвращённый товар. Поступившие на счёт участника Бонусы будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.
- 5.13. В случае использования Бонусов в оплату заказа в интернет-магазине «МИР СВЕТА» Бонусы резервируются на Бонусном счёте участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа клиенту. Зарезервированные Бонусы не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине.
- 5.14. Бонусы резервируются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусами невозможна).
- 5.15. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусы, зарезервированные Бонусы снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.
- 5.вращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки интернет-заказа.
- 5.17. Списание Бонусов, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки заказа покупателю.
- 5.18. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами. Т.е. одновременный приём Бонусов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.
6. Информация по Единому Бонусному счёту магазина «МИР СВЕТА»:
- 6.1. Единый бонусный счёт магазина «МИР СВЕТА» оформляется автоматически участнику Программы после прохождения активации бонусной карты по п. 1.4 Правил в магазине «МИР СВЕТА».
- 6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта можно на сайте https://mirsveta-smr.ru/ в личном кабинете в разделе «Баланс Бонусных рублей», где содержится следующая информация:
- 6.1.1. «Мои карты» — при переходе участник может посмотреть все Бонусные карты, привязанные к его Бонусному счёту.
- 6.1.2. «Доступно для оплаты» — информация о количестве активных Бонусов, доступных для оплаты (доступная скидка).
- 6.1.3. «В накоплении» — информация о количестве неактивных Бонусов с датой их активации.
- 6.1.4. «Владелец карты» — ФИО владельца Бонусного счёта.
- 6.1.5. «Номер карты» — номер активной карты, используемой для оплаты (если карт > 1). Если все карты пользователя заблокированы, то вместо номера карты выводится сообщение «карта заблокирована».
- 6.1.6. Ссылка «Баланс и детализация» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с информацией о количестве Бонусов на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.
- 6.1.7. Ссылка «Условия программы лояльности» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с текущими правилами программы лояльности.
- 6.1.8. В разделе «Сделали покупку без Бонусной карты?» можно самостоятельно добавить чек покупки, сделанной в магазине «МИР СВЕТА», для начисления Бонусов. Чек можно добавить в течение месяца со дня совершения покупки.
- 6.2. «МИР СВЕТА» может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусах, об изменениях в правилах программы лояльности путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
- 6.3. В целях информирования о новостях и акциях магазин «МИР СВЕТА» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах магазина «МИР СВЕТА» и его партнёров, о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
7. Дополнительную информацию о накопленных Бонусах, новостях и акциях магазина «МИР СВЕТА» можно получить в Контакт-центре по телефону: 8 (846) 214-09-99 либо на сайте https://mirsveta-smr.ru/.
- 7.1 О новостях и акциях магазина «МИР СВЕТА» можно узнать на сайте https://mirsveta-smr.ru/. Информация о состоянии Бонусного счёта и накопленных
Бонусах хранится в личном кабинете «МИР СВЕТА».
- 7.2. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях магазина «МИР СВЕТА» можно в личном
кабинете на сайте https://mirsveta-smr.ru/
- 7.3. Компания оставляет за собой право на изменение условий Программы. Условия программы с изменениями публикуются на
сайте https://mirsveta-smr.ru/ за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на Сайте https://mirsveta-smr.ru/.
8. Прочие положения
- 8.1. При отказе от участия в Программе, а равно при обращении Участника с требованием о прекращении обработки
персональных данных, в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения Участника по указанным основаниям участие в
Программе прекращается, Виртуальная бонусная карта блокируется, обработка персональных данных прекращается, данные
уничтожаются.
- 8.2 Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он
должен обратиться в магазин «МИР СВЕТА» или направить электронное письмо на адрес pro.svet.samara@inbox.ru и заполнить соответствующее заявление.
- 8.3. Магазин «МИР СВЕТА» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в
частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.
- 8.4. Магазин «МИР СВЕТА» имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счёт, если есть
обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.
- 8.5. Магазин «МИР СВЕТА» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного
использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или
небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами;
в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
- 8.6. Срок действия программы не ограничен. Магазин «МИР СВЕТА» имеет право в любой момент прекратить действие
программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазине «МИР
СВЕТА» и/или на сайте программы https://mirsveta-smr.ru/
- 8.7. Магазин «МИР СВЕТА» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия
программы с изменениями публикуются на сайте https://mirsveta-smr.ru/ за 5
(пять) дней до даты их вступления в силу.
- 8.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях
технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) магазин «МИР СВЕТА» имеет
право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазине «МИР СВЕТА»
и/или на сайте https://mirsveta-smr.ru/
- 8.9. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусы на счёт участника, является кассовый чек (или
иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере карты. Все
претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
- 8.10. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусов (в том числе при
заказе товара в интернет-магазине «МИР СВЕТА» при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении)
потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, для его идентификации как
участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может
являться основанием для отказа в списании Бонусов.
- 8.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника
назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для
возврата/удаления Бонусов со счёта карты в зависимости от прямой операции.
- 8.12. На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника. При оформлении нескольких
Бонусных карт на одно и то же лицо (кроме замены карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие карты
участника переводятся в накопление или могут быть заблокированы. Списание Бонусов в оплату покупки c заблокированных
карт невозможно.
- 8.13. Компания вправе отказать физическому лицу в выпуске Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты
на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более карт, принадлежащих одному
участнику, магазин «МИР СВЕТА» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом в
статусе активной остаётся одна карта, все остальные карты — в статусе «Накопление».
- 8.14. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления баллов в течение одного дня.
- 8.15. Бонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае,
если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих
элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению магазина «МИР СВЕТА».
- 8.16. Магазин «МИР СВЕТА» может проводить по своему усмотрению акции по восстановлению участникам программы сгоревших
Бонусов.
- 8.17. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без
уведомления в случаях, если участник:
- — не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций компании;
- — совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты магазина «МИР СВЕТА» или Бонусов;
- — допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте https://mirsveta-smr.ru/;
- — совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие
манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные
последствия;
- — злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
- — не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его
идентифицировать надлежащим образом;
- — предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
- — в соответствии с требованиями действующего законодательства;
- — в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть
для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности
юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения
товаров в целях общего пользования и/или дарения.
- 8.18. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью
совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована магазином «МИР СВЕТА».
- 8.19. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица,
даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты.
- 8.20. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив в контакт-центр по телефону: 8 (846) 214-09-99 или написав письмо на электронный ящик pro.svet.samara@inbox.ru.
9. Разрешение споров о программе
- 9.1. В случае если спор между магазином «МИР СВЕТА» и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в
соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. Персональные данные
- 10.1. При присоединении к Программе в момент регистрации (акцепте условий Программы) Участник соглашается со всеми
условиями Программы, в том числе с условиями обработки персональных данных. В ходе участия в Программе происходит
обработка следующих персональных данных Участника: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного
и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведения о семейном положении, сведений об
истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, номер участия и статус участия
клиента в программе лояльности, номер карты и статус карты, общее количество Бонусов , количество активных
Бонусов, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях
телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ
лояльности (далее — персональные данные) и иных данных, если это обусловлено исполнением Программы.
- 10.2. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях: участие в программе лояльности, включая: учёт
накопления и использования Бонусов, авторизация на сайте, информирование о товарах, работах, услугах и/или проведение
опросов и исследований, предоставление наиболее выгодных персонализированных предложений от Компании и её партнёров,
осуществление технической поддержки систем и сервисов Компании.
- Участник Программы разрешает во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку
персональных данных.
- 10.3. В ходе обработки Ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств
автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), обезличивание, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление,
уничтожение.
- 10.4. Срок обработки персональных данных составляет не более 5 лет после окончания участия в Программе.
- 10.5. С момента регистрации, участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном
кабинете.
- 10.6. Персональные данные, указанные при регистрации в Программе (ФИО, email, номер телефона, пол, дата рождения,
семейное положение), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно,
необходимо отправить запрос в контактный центр на электронный ящик pro.svet.samara@inbox.ru., приложив к письму необходимый чек последней
покупки в котором была указана бонусная карта, или обратиться в магазин с чеком на покупку с применением бонусных
рублей, в котором указан номер бонусной карты участника. Срок обработки запроса — семь дней. Изменить дату рождения и
пол самостоятельно можно только один раз.
- 10.7. Участник Программы вправе в любой момент запретить компании обрабатывать персональные данные. В случае
получения от участника Программы обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных действие
Программы в отношении Участника прекращается, Компания прекращает обработку персональных данных, если Компания не
обязана и(или) вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Участника.
- 10.8. В случае приобретения товара обработка персональных данных Участника осуществляется на основании Публичной
Оферты. При получении рекламной рассылки обработка персональных данных Участника осуществляется на основании данного
им согласия на получение рекламных рассылок и на обработку персональных данных для получения рекламных рассылок
магазина «МИР СВЕТА».
- 10.9. Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо направить сообщение на адрес электронной
почты pro.svet.samara@inbox.ru. В случае отзыва согласия Участника
на обработку персональных данных, участие в Программе прекращается.
