Возврат заказа
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. После получения заказа у вас есть 7 дней, не учитывая день его передачи, чтобы вернуть товар продавцу. Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки.
Чтобы вернуть товар надлежащего качества, заполните заявление на возврат в свободной форме (в заявлении обязательно должна быть ваша подпись) и верните товар по адресу продавца: г. Самара, ул. Дыбенко, 33, центр мебели DOM, 3 этаж, магазин МИР СВЕТА, - или через Транспортную компанию.
Мы рассмотрим ваше заявление на возврат в течение 10 дней с момента поступления товара в магазин и вернем вам денежные средства тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Обратите внимание, что транспортные расходы в этом случае лежат на покупателе.
Нельзя оформить возврат товара надлежащего качества в следующих случаях:
- товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его клиентом;
- товар оформлен "Под заказ".
Обмен товара
Если вы решили обменять товар, то нужно сначала оформить возврат полученного заказа, а после оформить новый заказ.
Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации товара, продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества возможен:
- При обнаружении покупателем дефектов, препятствующих полноценной эксплуатации товара;
- При подтверждении этих дефектов экспертизой, проведенной продавцом.
При возникновении разногласий между покупателем и продавцом производится независимая экспертиза уполномоченной организацией.
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в течение установленного гарантийного срока или срока годности. Если такой срок не установлен, то возврат возможен в разумный срок, не превышающий два года. Гарантийный срок на товар определяется гарантийным талоном, вложенным в упаковку товара, срок действия которого наступает с даты получения вами товара. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, заполните заявление на возврат в свободной форме (в заявлении обязательно должна быть ваша подпись) и верните товар по адресу продавца: г. Самара, ул. Дыбенко, 33, центр мебели DOM, 3 этаж, магазин МИР СВЕТА, - или через Транспортную компанию.
Мы рассмотрим ваше заявление на возврат в течение 10 дней с момента поступления товара в магазин и вернем вам денежные средства тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Обратите внимание, что транспортные расходы в этом случае лежат на покупателе.
Если вы хотите заменить товар ненадлежащего качества, то сначала нужно вернуть товар продавцу, а затем оформить новый заказ.
