1. Условия участия в программе
- 1.1. Участником программы лояльности магазина «МИР СВЕТА» (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).
- 1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: в гипермаркете светильников «МИР СВЕТА» по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, 33, центр мебели DOM, 3 этаж (далее – «МИР СВЕТА»), через специалистов Контакт-центра (далее — КЦ), на сайте https://mirsveta-smr.ru/, указав номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS. Участие в программе бесплатное.
- 1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазине «МИР СВЕТА» для зачисления Бонусов на Бонусный счёт участника.
- 1.4. Для использования начисленных Бонусов в магазине «МИР СВЕТА» при оплате необходимо активировать карту участника. Для активации карты необходимо пройти верификацию (проверку) по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте https://mirsveta-smr.ru/ свои фамилию, имя и email.
- 1.5. У одного участника в личном кабинете может быть только одна карта в статусе «Активна».
- 1.6. Бонусную карту программы лояльности «МИР СВЕТА» в статусе «Активна» или «Накопление» клиент может добавить в приложение Google Pay (для Android) или Apple Wallet (для iOS), а также в приложения «Кошелёк» и «Халва-Совкомбанк»/ иное мобильное приложение Партнера «МИРА СВЕТА».
- 1.7. Для входа в личный кабинет на сайте https://mirsveta-smr.ru/ клиенту необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении.
- 1.8. Принимая участие в Программе, Участник даёт согласие на изменение программы магазином «МИР СВЕТА» по своему усмотрению без дополнительного уведомления Участника.
- 1.9. В случае объединения нескольких программ лояльности магазина «МИР СВЕТА», участие Участника в объединенной программе лояльности производится на основании настоящих Правил.
2. Регистрация в программе
- 2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
- 2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте https://mirsveta-smr.ru/
- 2.1.2. На кассе магазина, указав номер телефона.
- 2.1.3. При помощи продавца в торговом зале магазина.
- 2.1.4. Через специалистов Контакт-центра при оформлении заказа.
- 2.1.5. В приложениях Партнеров магазина «МИР СВЕТА» (включая приложения «Кошелёк» и «Халва-Совкомбанк»).
- 2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится после ввода номера мобильного телефона и ввода полученного подтверждения в виде смс-сообщения. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки) (за исключением регистрации на кассе и через специалистов Контакт-центра). В случае регистрации на кассе на указанный клиентом номер мобильного телефона отправляется SMS-сообщение со ссылкой на форму заполнения обязательных полей профиля участника (фамилия, имя, телефон и e-mail). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками. Регистрация в приложениях Партнеров магазина «МИР СВЕТА» (включая, приложения «Кошелёк» и «Халва-Совкомбанк») осуществляется в порядке, предусмотренном такими приложениями. Порядок и условия использования приложений Партнеров магазина «МИР СВЕТА» определяется такими Партнерами самостоятельно.
- 2.3. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
- 2.4. Персональные данные, указанные при регистрации, можно изменить самостоятельно в личном кабинете на сайте магазина «МИР СВЕТА» https://mirsveta-smr.ru/. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо отправить запрос из личного кабинета на изменение данных, приложив к письму необходимые документы, или обратиться в магазин с чеком на покупку с применением бонусных рублей. Срок обработки запроса — семь дней. Изменить дату рождения и пол самостоятельно можно только один раз. Иные запросы обрабатываются через п. 7.1 Правил.
- 2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
- 2.6. Предоставляя согласие на отправку push-уведомлений посредством разрешения направления данных уведомлений в настройках операционной системы личного мобильного устройства, клиент выражает согласие на получение информационных, рекламных и иных сообщений указанным способом в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах, наиболее выгодных предложениях и акциях магазина «МИР СВЕТА».
3. Начисление Бонусов
- 3.1. Совершая покупки в магазине «МИР СВЕТА» по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, 33, центр мебели DOM, 3 этаж, участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «МИР СВЕТА» начисляет участнику Бонусы. Бонусы за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине https://mirsveta-smr.ru/ для начисления Бонусов нужно авторизоваться, или указать номер Бонусной карты при оформлении заказа, или продиктовать оператору КЦ номер мобильного телефона для идентификации участника, если клиент оформляет заказ в интернет-магазине по телефону. Бонусы начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. Если при оплате заказа была предъявлена Бонусная карта, отличная от Бонусной карты, указанной при оформлении заказа, Бонусы начисляются на Бонусную карту, предъявленную при оплате заказа.
- 3.2. Базовое начисление Бонусов производится в зависимости от категории товара, приобретенного участником: 3% в Бонусах начисляются с суммы товара по категории «Люстры», «Подвесные светильники», 5% начисляются с суммы товара по категории «Настольные лампы и ночники», «Светильники», 10% начисляются с суммы товара по категории «Лампы» при покупке соответствующего товара в интернет-магазине https://mirsveta-smr.ru/, а также в розничном магазине «МИР СВЕТА». Начисление Бонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
- 3.3. Если покупка была сделана в интернет-магазине https://mirsveta-smr.ru/ / в розничном магазине «МИР СВЕТА», то начисление Бонусов происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Через 15 дней после начисления Бонусов они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в интернет-магазине / в розничном магазине «МИР СВЕТА», при условии выполнения п. 5.4. Правил.
- 3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусов, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 500 000 (пятьсот тысяч) бонусов. Если на счёте количество Бонусов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 500 000 бонусов, дальнейшая активация Бонусов в скидку производиться не будет, и Бонусы сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусов в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 500 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 360 000 активных Бонусов. После совершения крупной покупки в «МИРЕ СВЕТА» вам должно быть начислено ещё 150 000 Бонусов. Поскольку лимит Бонусов, активированных в доступную скидку, составляет 500 000 Бонусов, то вам будут начислены все Бонусы, но через 15 дней активируются только 140 000 Бонусов, а 10 000 сгорят и не подлежат восстановлению. Активация Бонусов в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 500 000, и только со следующей покупкой.
- 3.5. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).
- 3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусы в большем объёме — акционные Бонусы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество и срок действия акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.
- 3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций «МИР СВЕТА» может начислять акционные Бонусы с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок активации и срок действия акционных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции.
- 3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.
- 3.5.4. «МИР СВЕТА» самостоятельно определяет cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.
- 3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазине «МИР СВЕТА» или на сайте https://mirsveta-smr.ru/.
- 3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусов они начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.
- 3.6. При приобретении товаров в магазине «МИР СВЕТА» Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации по номеру телефона в момент оплаты покупки.
- 3.7. При приобретении товаров в интернет-магазине https://mirsveta-smr.ru/ Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника программы при внесении номера Бонусной карты в заказ и при оплате заказа данным участником. Срок начисления Бонусов за покупку в интернет-магазине составляет 72 (семьдесят два) часа с момента доставки заказа.
- 3.8. В случае совершения заказа в интернет-магазине с последующим самовывозом для начисления Бонусов клиенту необходимо указать номер Бонусной карты в интернет-заказе и идентифицировать себя как участника программы по номеру телефона при выдаче товара в розничном магазине. Если заказ оплачивает и получает другой участник программы, то Бонусы начисляются оплатившему заказ участнику программы.
- 3.9. Если номер Бонусной карты в чеке не указан, то для начисления Бонусов, клиент, являясь участником программы, может самостоятельно добавить чек. Для этого необходимо в личном кабинете ввести бонусный код, указанный на оригинале чека (далее – Бонусный код), в специальное поле в течение одного месяца после совершения покупки. При потере чека Бонусы доначислить невозможно.
- 3.10. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
- 3.10.1. Подарочные карты.
- 3.10.2. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
- 3.10.3. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.
- 3.11. «МИР СВЕТА» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.
- 3.12. На товары, частично оплаченные Бонусами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусов или суммы по промокоду или купону).
- 3.13. При оплате товара подарочными картами начисление производится в соответствии со следующими условиями: в случае оплаты товара подарочными картами магазина «МИР СВЕТА» Бонусы начисляются на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами.
- 3.14. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусы не начисляются.
- 3.15. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.
- 3.16. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, возвращаются на Бонусный счёт участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.
- 3.16.1. В случае